Chính sách đổi trả Mana House ra đời với mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, các sản phẩm của Mana House khi gửi đến khách hàng luôn được đảm bảo là hàng mới, chất lượng, đúng với thông tin mô tả và hình ảnh trên website.
1. Khách hàng được đổi trả sản phẩm trong trường hợp nào?
Khách hàng được đổi sản phẩm sản phẩm khác khi nhận được sản phẩm không đúng với mô tả trên website, in hình và nội dung không đúng theo yêu cầu đặt hàng, bánh và kẹo bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
2. Chính sách đổi trả của Mana House:
Đối với các sản phẩm giao tới tay không đúng với yêu cầu đặt hàng
Đối với các sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển như bể,vỡ,kẹo bị chảy nước....
Khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác 1 lần duy nhất và trong vòng 3 ngày kể từ thời điểm nhận hàng. Sản phẩm đổi cần phải đảm bảo những điều kiện sau đây:
Quý khách hàng khi có nhu cầu đổi sản phẩm có thể thực hiện theo 1 trong 2 cách sau đây:
• Cách 2: Đổi qua đường bưu điện:
Đối với khách hàng ở không đến được cửa hàng Mana House nêu trên, quý khách vui lòng gửi sản phẩm, kèm theo vận đơn về địa chỉ: 202/3D Phạm Văn Hai, phường 5, Tân Bình
Sau khi nhận được sản phẩm, Mana House sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm theo quy định đổi sản phẩm. Mana House sẽ thông báo kết quả cho khách hàng qua điện thoại và tin nhắn sau khi việc kiểm tra hoàn tất.
Lưu ý:
- Bưu phẩm gửi về cần ghi rõ những thông tin sau:
- Khách hàng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về Mana House.
4. VỀ CHI PHÍ ĐỔI HÀNG:
*** Mọi thắc mắc về việc đổi trả sản phẩm, vui lòng liên hệ số 090.680.4226