Chính sách đổi trả Mana House ra đời với mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, các sản phẩm của Mana House khi gửi đến khách hàng luôn được đảm bảo là hàng mới, chất lượng, đúng với thông tin mô tả và hình ảnh trên website.

1. Khách hàng được đổi trả sản phẩm trong trường hợp nào?

Khách hàng được đổi sản phẩm sản phẩm khác khi nhận được sản phẩm không đúng với mô tả trên website, in hình và nội dung không đúng theo yêu cầu đặt hàng, bánh và kẹo bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

2. Chính sách đổi trả của Mana House:

Đối với các sản phẩm giao tới tay không đúng với yêu cầu đặt hàng

• Mana House sẽ đổi sản phẩm mới theo như yêu cầu của đơn đặt hàng, hoặc hoàn trả lại tiền hàng tùy vào yêu cầu của quý khách hàng
•  

• Đối với các sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển như bể,vỡ,kẹo bị chảy nước....

  Khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác 1 lần duy nhất và trong vòng 3 ngày kể từ thời điểm nhận hàng. Sản phẩm đổi cần phải đảm bảo những điều kiện sau đây:

• • Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn
• • Sản phẩm mới được chọn để đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi. Trường hợp sản phẩm được chọn để đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm cần đổi, khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền thừa.
•  
• 3. LÀM THẾ NÀO ĐỂ ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM?

Quý khách hàng khi có nhu cầu đổi sản phẩm có thể thực hiện theo 1 trong 2 cách sau đây:

• • Cách 1: Đổi trực tiếp tại cửa hàng: 
• Quý khách vui lòng mang sản phẩm kèm theo vận đơn và tin nhắn đến một trong những cửa hàng Mana House tại số 202/3D Phạm Văn Hai, phường 5, Tân Bình
•  

• Cách 2: Đổi qua đường bưu điện:

Đối với khách hàng ở không đến được cửa hàng Mana House nêu trên, quý khách vui lòng gửi sản phẩm, kèm theo vận đơn về địa chỉ: 202/3D Phạm Văn Hai, phường 5, Tân Bình

Sau khi nhận được sản phẩm, Mana House sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm theo quy định đổi sản phẩm. Mana House sẽ thông báo kết quả cho khách hàng qua điện thoại và tin nhắn sau khi việc kiểm tra hoàn tất.

Lưu ý:

- Bưu phẩm gửi về cần ghi rõ những thông tin sau:

• • Người nhận: Nguyễn Xuân Minh Hân
• • Nội dung: Đổi hàng

- Khách hàng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về Mana House.

4. VỀ CHI PHÍ ĐỔI HÀNG:

• • Mana House miễn phí đổi hàng cho khách hàng khi mua sắm tại Mana House trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, bị vỡ, bể, chảy nước khi vận chuyển, giao nhầm.

*** Mọi thắc mắc về việc đổi trả sản phẩm, vui lòng liên hệ số 090.680.4226